1) Apa itu ServiceNow?
ServiceNow adalah alat Pengurusan Perkhidmatan IT berasaskan awan. Ini menawarkan satu sistem catatan untuk perkhidmatan IT, operasi, dan pengurusan perniagaan.
2) Apakah bentuk CMDB yang lengkap?
Bentuk lengkap CMDB adalah Pangkalan Data Pengurusan Konfigurasi.
3) Namakan semua produk Perkhidmatan sekarang
ServiceNow menawarkan pelbagai jenis alat yang direka mengikut keperluan pengguna tertentu.
- Aplikasi Pengurusan Perniagaan
- Pengurusan Perkhidmatan Adat
- Aplikasi Automatik Perkhidmatan IT
- Pengurusan SDM
4) Apa penggunaan pencocokan rekod dan ciri pencarian data di ServiceNow?
Pencarian data dan pencocokan rekod membolehkan anda menentukan nilai medan berdasarkan keadaan tertentu di tempat penulisan skrip.
5) Terangkan istilah "Peraturan Perniagaan."
Peraturan perniagaan adalah skrip sisi pelayan. Ia dilaksanakan setiap kali catatan dimasukkan, diubah, dihapus, dipaparkan atau ditanyakan. Titik penting yang harus diambil untuk membuat peraturan perniagaan ialah bila dan pada tindakan apa yang seharusnya dilaksanakan. Anda boleh menerapkan peraturan perniagaan 'di paparan', 'di atas' atau 'di setelah' ketika tindakan dilakukan.
6) Bolehkah anda memanggil peraturan perniagaan dengan bantuan skrip pelanggan?
Ya, adalah mungkin untuk memanggil peraturan perniagaan menggunakan skrip pelanggan. Walau bagaimanapun, anda juga boleh menggunakan glide ajax untuk perkara yang sama.
7) Apakah pemisahan domain di ServiceNow?
Pemisahan domain adalah kaedah ServiceNow yang berguna. Ini membantu anda memisahkan data ke dalam domain yang ditentukan secara logik. Ini juga memberikan pilihan untuk memisahkan pentadbiran.
Sebagai contoh, John adalah CEO dua syarikat, dan dia menggunakan contoh tunggal ServiceNow untuk kedua-dua perniagaan ini. Dia tidak mahu pengguna satu perniagaan dapat melihat data perniagaan lain. Di sini anda perlu menggunakan pemisahan domain untuk mengasingkan rekod dari kedua perniagaan.
8) Nyatakan beberapa amalan terbaik yang harus anda ikuti semasa menggunakan Perkhidmatan sekarang
Berikut adalah beberapa amalan terbaik yang perlu anda ikuti semasa menggunakan Perkhidmatan sekarang:
- Anda harus mengganti hamparan dan e-mel dengan ruang kerja kolaboratif.
- Anda harus mengotomatisasi setiap proses perniagaan organisasi anda.
- Anda boleh mengembangkan persekitaran kerja moden dengan mudah menggunakan ServiceNow.
- Anda harus bertujuan untuk meningkatkan, menyusun dan mengautomasikan aliran kerja untuk menyelaraskan penyampaian perkhidmatan.
9) Apakah kebijakan data mengenai ServiceNow?
Anda boleh menguatkuasakan dasar data dalam talian dengan menetapkan atribut baca sahaja untuk semua bidang. Dasar data hampir serupa dengan dasar UI. Namun, perbezaan antara keduanya adalah bahawa kebijakan UI hanya berlaku untuk data yang dimasukkan pada formulir dengan menggunakan penyemak imbas standard. Sebaliknya, kebijakan data dapat menerapkan peraturan untuk setiap data yang dimasukkan ke dalam sistem.
10) Berapa banyak jenis pilihan carian yang diberikan di ServiceNow?
Lima jenis pilihan carian di ServiceNow adalah:
- Daftar: Gunakan untuk mencari rekod dalam senarai.
- Pencarian Teks Global: Membantu anda merekod dalam beberapa jadual tugas dari satu bidang carian.
- Pangkalan Pengetahuan: Membantu anda mencari artikel pengetahuan.
- Penapis navigasi: Membolehkan anda menyaring item dalam navigator aplikasi.
- Adegan carian: Ini adalah modul khusus yang dibuat hanya oleh pentadbir.
11) Apakah penggunaan HTML Sanitizer?
Pembersih HTML secara automatik membersihkan markup dalam bidang HTML. Ini membantu menghilangkan kod dan melindungi daripada masalah keselamatan seperti serangan skrip lintas tapak.
12) Apakah pengeluar rekod itu?
Pembuat rekod item katalog yang membantu anda membuat catatan berdasarkan tugas dari Katalog Perkhidmatan. Sebagai contoh, anda boleh membuat rekod perubahan atau rekod masalah dengan bantuan pengeluar rekod. Ia menawarkan cara alternatif untuk membuat rekod melalui Katalog Perkhidmatan.
13) Apa kegunaan alat set import?
Alat set import membantu anda mengimport data dari pelbagai sumber data, dan bukannya menggunakan peta ubah. Kumpulan import boleh berfungsi sebagai jadual pementasan untuk rekod yang diimport.