Gambaran keseluruhan
- Fungsi penetapan harga dalam SAP CRM disediakan oleh I nternet P ricing dan C onfigurator permohonan (IPC)
- IPC adalah aplikasi berasaskan Java
- IPC bertanggungjawab untuk penetapan harga di seluruh aplikasi SAP CRM
- Data harga dapat dikekalkan dalam sistem CRM, atau dapat dimuat turun dari ERP
- Senario yang mungkin:
- Senario tanpa integrasi ERP:
- Senario dengan integrasi ERP:
- Tetapan yang berkaitan dengan harga dapat dipertahankan dalam penyesuaian dalam SAP CRM:
Elemen Harga CRM
Berikut adalah elemen-elemen Harga CRM:
Prosedur Penetapan Harga
- Harga dalam SAP CRM adalah berdasarkan Prosedur Pricing
- Prosedur penetapan harga di CRM mempunyai sumber (CRM atau ERP)
- Prosedur Harga menentukan:
- jenis syarat yang sah
- urutan pengiraan jenis keadaan dalam transaksi
- subtotal yang dibuat dan dipaparkan di skrin harga
- apa proses pemprosesan harga secara manual mungkin
- syarat yang harus dipenuhi agar jenis keadaan tertentu diambil kira
- Prosedur Harga ditentukan dalam Menyesuaikan:
- SPRO -> Pengurusan Hubungan Pelanggan -> Fungsi Asas -> Harga -> Tentukan Tetapan untuk Harga -> Buat Prosedur Penetapan Harga
- Anda perlu menetapkan penentuan prosedur penetapan harga secara manual
- Penentuan prosedur penetapan harga dipengaruhi oleh elemen berikut:
- Organisasi penjualan
- Saluran pengedaran
- Prosedur penetapan harga dokumen (ditetapkan untuk jenis transaksi)
- Prosedur penetapan harga pelanggan (ditugaskan kepada rakan niaga sebagai data penagihan di data kawasan penjualan)
- Bahagian (pilihan)
- Prosedur Penetapan Harga dapat ditentukan dalam jalur penyesuaian di bawah:
- SPRO -> Pengurusan Hubungan Pelanggan -> Fungsi Asas -> Harga -> Harga dalam Transaksi Perniagaan -> Tentukan Prosedur Harga
Jenis Keadaan
- Jenis Keadaan menentukan ciri dan sifat suatu keadaan
- Anda boleh menentukan jenis syarat untuk setiap jenis harga, surcaj, atau potongan yang berlaku dalam urus niaga perniagaan anda
- Jenis keadaan menentukan:
- kategori keadaan
- bagaimana ia digunakan
- jenis pengiraan
- asas skala
- Adalah mungkin untuk menetapkan jenis keadaan sebagai surcaj automatik atau diskaun automatik
Jenis Keadaan dalam Prosedur Penetapan Harga
- Jenis keadaan ditentukan dalam Menyesuaikan:
- SPRO -> Pengurusan Hubungan Pelanggan -> Fungsi Asas -> Harga -> Tentukan Tetapan untuk Harga -> Buat Jenis Keadaan
- Jenis keadaan di CRM mempunyai sistem sumber:
- tempatan = CRM
- sistem lain (seperti R / 3)
- Melalui CRM Middleware, ada kemungkinan memuatkan jenis keadaan SAP ERP ke dalam sistem SAP CRM. Jenis keadaan SAP CRM tidak dapat dimuat ke dalam sistem ERP
- Juga, beberapa jenis keadaan ERP tidak dapat digunakan dalam sistem SAP CRM
- Di dalam aplikasi, jenis kondisi disebut sebagai Elemen Penetapan Harga
Urutan Akses
- Urutan Akses dalam Jenis Jenis menentukan strategi carian yang digunakan sistem CRM untuk mencari data yang sah dalam jenis keadaan tertentu. Ia terdiri daripada satu atau lebih akses
- Akses ini masing-masing ditentukan oleh jadual keadaan
- Urutan akses mengawal keutamaan rekod keadaan individu
- Akses memberitahu sistem di mana untuk memulakan pencarian setelah rekod keadaan yang sah
- Urutan akses ditentukan dalam Menyesuaikan:
- SPRO -> Pengurusan Hubungan Pelanggan -> Fungsi Asas -> Harga -> Tentukan Tetapan untuk Harga -> Buat Urutan Akses
- Gabungan medan (kunci) yang mengenal pasti rekod keadaan individu ditentukan oleh jadual keadaan
- Oleh itu, jadual keadaan menentukan gabungan medan yang terdiri daripada rekod keadaan individu
- Jadual keadaan terdiri daripada gabungan medan carian dan hasil
- Jalan untuk menentukan jadual Keadaan dalam menyesuaikan:
- SPRO -> Pengurusan Hubungan Pelanggan -> Fungsi Asas -> Harga -> Tentukan Tetapan untuk Harga -> Buat Jadual Keadaan
- Berikut adalah julat nama yang ditentukan untuk jadual keadaan:
Contohnya
- Setelah ditakrifkan dan ditetapkan untuk jenis transaksi dalam penyesuaian, Prosedur Pricing digunakan untuk mengira harga untuk objek yang relevan dalam Transaksi
- Contohnya di bawah adalah senario:
Pelaksanaan Prosedur Penetapan Harga di SAP CRM
- Di sini, transaksi mempunyai produk, yang Prosedur Penetapan Harga yang dijumpai adalah 0CRM1
- Sistem sekarang akan menjalankan semua Jenis Keadaan dalam Prosedur Harga ini
- Oleh itu, ia akan bermula dengan Jenis Keadaan pertama, iaitu, PR00, yang dalam senario ini mengira harganya
- Jenis keadaan PR00 merujuk kepada Urutan Akses ZPR0
- Oleh itu, Urutan Akses ZPR0 diikuti untuk Harga
- Urutan Akses ini memanggil Rekod dua keadaan
- Salah satu jenis syarat ini didapati tidak tersedia untuk data tertentu dalam transaksi
- Ia mengira Harga berdasarkan Rekod Keadaan yang lain
- Dengan cara yang serupa, semua Jenis Keadaan dalam Prosedur Harga yang berkenaan diproses
- Dalam contoh ini, 0K07 dilaksanakan untuk Diskaun Pelanggan dan 0KA0 dilaksanakan untuk potongan Promosi Jualan
- Berdasarkan semua pelaksanaan Jenis Keadaan, komponen harga yang berbeza dijumpai
- Oleh itu, dengan menggunakan semua data ini, ia mengira harga bersih produk dalam transaksi semasa
- Pelanggan dapat melihat harga akhir
Harga di Ujian Web CRM
- Elemen harga dapat dikekalkan dalam UI Web CRM
- Ia ditambahkan ke pelbagai peranan dalam UI Web CRM. Sebagai contoh, pengguna yang mempunyai peranan sebagai Jurujual boleh mencari Harga dalam Operasi Jualan:
Pencarian harga di halaman pusat operasi Operasi Jualan
- Berikut adalah halaman carian untuk elemen Harga
- Pengguna juga boleh membuat elemen harga baru menggunakan butang Baru
Cari halaman untuk Harga
- Mengikuti skrin dalam CRM Web UI membantu membuat Elemen Harga baru dengan data yang diperlukan dan relevan seperti Organisasi Jualan, dll.
Buat halaman untuk Harga
Pengebilan CRM
- Pengebilan CRM dapat digunakan untuk penginvoisan yang berkaitan dengan transaksi dalam SAP CRM
- Dalam senario umum, sistem CRM disambungkan ke sistem ERP untuk pemprosesan yang berkaitan dengan penagihan
- Tetapi SAP CRM juga menyediakan fungsi yang berkaitan dengan proses Penagihan dalam bentuk Penagihan CRM
- Pemprosesan penagihan dalam CRM terdiri daripada langkah-langkah berikut:
- Pemprosesan input
- Pengebilan
- Pemprosesan output
- Sebagai sebahagian daripada pemprosesan Input, penagihan CRM mengambil alih item yang berkaitan dengan penagihan dari transaksi perniagaan yang berbeza. Item ini disimpan sebagai item senarai yang perlu dibayar
- Semasa proses Pengebilan, CRM Billing dapat mengelompokkan item senarai tunggakan bil yang berkaitan dari transaksi CRM yang berlainan ke dalam dokumen bil bersama
- Senarai akhir bil boleh memproses item senarai yang perlu dibayar
- Ia dapat memproses item senarai yang perlu dibayar sebagai sebahagian daripada pengebilan individu
- Ia juga dapat memproses item senarai yang sewajarnya sebagai sebahagian daripada penagihan bersama
- Pemprosesan output terdiri daripada:
- Keluaran invois
- Pindahkan ke SAP Financials
- Pengambilan dalam SAP BI
- Output Pengebilan dilakukan menggunakan SAP SmartForms
Dokumen Pengebilan CRM di UI Web CRM
- Dokumen CRM Billing adalah untuk pelbagai peranan Perniagaan (misalnya, SALESPRO) dalam UI Web SAP CRM
- Dokumen Penagihan boleh didapati di Pusat Kerja Operasi Penjualan
Dokumen Pengebilan dalam Operasi Penjualan
- Berikut adalah halaman carian untuk Dokumen Pengebilan dalam UI Web CRM
Pencarian Dokumen Bil dalam UI Web CRM
- Data yang berbeza yang berkaitan dengan Dokumen Pengebilan dapat dilihat dalam blok tugas yang berlainan di halaman Pandangan Dokumen Pengebilan:
Blok penugasan Dokumen Pengebilan dalam CRM Web Ui
Seperti yang ditunjukkan dalam tangkapan skrin di bawah, perincian blok tugas individu
- Butiran Dokumen Pengebilan: Mempersembahkan data umum yang berkaitan dengan Dokumen Pengebilan seperti butiran Pembayar dan tarikh yang berkaitan
- Harga: Blok tugasan ini menunjukkan nilai harga yang berbeza bersama dengan kuantiti yang berkaitan dengan Dokumen Pengebilan ini
- Item: Ini adalah Item yang dipertimbangkan dalam Dokumen Pengebilan ini untuk Harga
Data Blok Tugasan untuk Dokumen Pengebilan - I
- Blok tugasan lain (tangkapan skrin di bawah):
- Transaksi: Transaksi CRM yang berkaitan dengan Dokumen Pengebilan ini
- Transaksi Susulan: Transaksi yang dibuat sebagai tindak lanjut kepada Dokumen Pengebilan ini
- Catatan: Jenis teks yang berbeza yang berkaitan dengan Dokumen Pengebilan
Data Blok Tugasan untuk Dokumen Pengebilan - II