Master Produk CRM SAP: Hierarki, Kategori, Jenis Set & Atribut

Isi kandungan:

Anonim

Konsep master produk CRM

  • SAP CRM menyediakan master produk untuk pengurusan produk yang merupakan sebahagian daripada proses perniagaan yang berbeza dalam organisasi anda
  • Dari segi SAP CRM, Produk adalah barang yang menjadi objek aktiviti perniagaan syarikat anda. Produk boleh ketara, seperti PC, atau tidak ketara, seperti perkhidmatan seperti penyelenggaraan PC
  • Master Produk CRM SAP boleh digunakan untuk mengekalkan dan mengambil semua maklumat mengenai produk yang dibeli atau dijual oleh organisasi anda


Halaman Pusat Kerja untuk Produk

  • Ia berfungsi sama di semua proses yang terlibat dalam tiga modul SAP CRM, iaitu penjualan, perkhidmatan dan pemasaran
  • Peranan yang dipilih untuk mengakses master Produk dalam CRM UI menentukan jenis produk yang dapat dikekalkan oleh pengguna semasa
  • SAP CRM menyokong sehingga enam jenis produk


Jenis Produk

  • Berikut adalah Jenis Produk standard SAP:
    • Bahan
    • Perkhidmatan
    • Jaminan
    • Pembiayaan
    • IP
  • Dari jenis produk ini IP dan Pembiayaan adalah khusus industri
  • Contoh produk:


Contohnya mengikut Jenis Produk

  • SAP CRM menyokong penyegerakan data induk bahan ERP dengan master Produk CRM
    • Master material ERP terdiri daripada pelbagai data dan pandangan. Sebilangan paparan ini tidak dapat diproses dalam CRM. Secara umum, hanya data Umum, data Asas dan data khusus Penjualan yang dapat dipindahkan ke sistem CRM
    • Juga, perubahan minimum dapat dilakukan dalam CRM jika data produk dipindahkan dari ERP ke CRM
  • SAP CRM menyediakan fungsi untuk mengekalkan hubungan antara produk. Sebagai contoh, untuk produk yang tersedia kita boleh mempunyai bahagian perkhidmatan, aksesori atau perkhidmatan, dan lain-lain. Hubungan ini dapat digunakan dalam fungsi Proposal Produk
  • Dalam Proposal Produk, sistem membaca data Produk dan menggunakan sifat tertentu seperti hubungan yang dijaga, ia mencadangkan produk lain yang dapat digunakan dalam transaksi perniagaan
  • Berikut adalah contoh jenis hubungan yang tersedia yang dapat dikekalkan dalam sistem CRM:
    • Komponen
    • Perkhidmatan
    • Bahagian Servis
    • Pesaing
    • Aksesori
  • SAP CRM juga menyediakan fungsi untuk mengekalkan produk seperti yang boleh dikonfigurasi


Tetingkap Konfigurasi Produk dari Aplikasi IPC

  • Dalam kes ini, produk mengandungi varian (dapat dianggap sebagai pemboleh ubah) yang dapat menahan nilai yang diberikan selama konfigurasi produk. Sebagai contoh, untuk produk "Monitor", kita dapat memiliki varian untuk "Ukuran Layar" di mana kita dapat memberikan nilai untuk ukuran layar selama konfigurasi produk
  • Tetapan penyesuaian yang berkaitan dengan konfigurasi produk dipertahankan dalam tetapan SPRO
  • Aplikasi konfigurasi produk dalam SAP CRM mempunyai front-end berasaskan Java. Aplikasi ini disebut sebagai Internet Pricing and Configurator. Ia juga terlibat dalam mengkonfigurasi harga untuk produk dalam sistem SAP CRM
  • SAP CRM menyediakan fungsi untuk menghubungkan Aplikasi IPC ini dengan master produk. Oleh itu, untuk produk yang boleh dikonfigurasi, kita boleh memanggil Aplikasi IPC dari UI Web CRM
  • Product Master juga dapat dipertahankan dengan SAP GUI menggunakan transaksi berikut:
    • COMMPR01 - Master Produk
    • COMM_HIERARCHY - Untuk mengekalkan hierarki dan kategori
    • COMM_SETTYPE - Untuk mengekalkan Jenis dan Atribut Set

Hierarki, Kategori, Jenis Jenis dan Atribut

  • SAP CRM membolehkan penstrukturan Produk dengan bantuan Kategori dan Hierarki dikekalkan sebagai sebahagian daripada Master Produk SAP CRM
  • Terdapat 3 Hierarki yang telah ditentukan sebelumnya dalam sistem SAP CRM
    • R3MATCLASS
    • R3PRODHIER
    • R3PRODSTYP
  • Hierarki Khusus juga dapat dibuat dalam SAP CRM sesuai dengan keperluan dalam senario perniagaan. Begitu juga, kita boleh membuat Kategori tersuai untuk Master Produk
  • Kategori boleh disusun dalam bentuk pokok sehingga satu kategori mengandungi kategori lain
  • Untuk mengekalkan sifat, Jenis Set digunakan dalam Kategori
  • Di pohon Kategori, satu Kategori mewarisi Jenis Set dari kategori tahap yang lebih tinggi
  • Jenis Set boleh diberikan lebih daripada satu kategori dalam Hierarki tetapi hanya dalam Hierarki yang sama. Artinya, Jenis Set tidak dapat diberikan ke Hierarki Produk yang berbeza
  • Oleh itu, dalam pengaturan CRM SAP atau pengumpulan Jenis Set diciptakan untuk mengekalkan data tertentu yang berkaitan dengan Produk. Seiring dengan ini, kita juga dapat mengekalkan jenis hubungan dalam Kategori
  • SAP memberikan Jenis Set standard untuk data yang diperlukan untuk transaksi perniagaan
  • Juga, adalah mungkin untuk membuat Jenis Set khusus sesuai dengan keperluan dalam senario perniagaan. Jenis Set ini diberikan atribut yang sebenarnya menyimpan nilainya
  • Berikut merupakan definisi bagi atribut:
    • Jenis Atribut
    • Panjang Atribut
    • Nilai Julat
  • Oleh itu Jenis Set adalah kumpulan atribut dan dapat ditugaskan dalam master produk untuk kategori dan hierarki.
  • Tidak mustahil untuk mengubah deskripsi Jenis Set yang ditetapkan untuk Kategori Produk. Juga, sistem CRM tidak membenarkan untuk menghapus Jenis Set yang ditetapkan untuk Kategori Produk. Kategori atau hierarki mengandungi sifat yang diwakili oleh koleksi Jenis Set yang diberikan kepadanya dan diwarisi dari peringkat yang lebih tinggi. Sebagai contoh berikut adalah contoh kategori dan jenis set:


Hierarki Produk, Kategori dan Jenis Set


Hierarki Produk, Kategori, Jenis Jenis dan Atribut

  • Dalam ini, kategori tahap tertinggi dikekalkan sebagai "High Tech" dan "Set 1" ditetapkan sebagai Jenis Set
  • Kategori tahap seterusnya akan mewarisi Jenis Set ini (Set 1) dan juga boleh menetapkan Jenis Set sendiri untuk data tambahan
  • Produk boleh diberikan kepada mana-mana kategori ini Produk yang ditetapkan untuk Kategori mendapat atribut dari Jenis Set yang tersedia, iaitu Jenis Jenis Kategori semasa dan kategori tahap yang lebih tinggi
  • Oleh itu, dalam gambar di atas, berikut adalah Jenis Set yang tersedia untuk Produk "PC Standard":
    • Tetapkan 1
    • Tetapkan 3
    • Tetapkan 5

Produk dalam UI Web

  • Product Master dalam SAP CRM disatukan dengan CRM Web UI. Oleh itu, bergantung pada peranan yang digunakan untuk log masuk ke aplikasi CRM, pengguna dapat melakukan pembuatan, pengubahsuaian dan penghapusan untuk Master Produk dalam CRM Web UI
  • Gambar berikut menunjukkan halaman Cari Produk


    Cari halaman untuk Produk

  • Di blok penugasan Butiran Produk, kita dapat melihat data umum yang dikekalkan untuk Produk
  • Terutama ini merangkumi:
    • unit asas produk
    • status Produk
    • Kategori Pangkalan
    • Kotak pilihan yang menunjukkan jika produk dapat dikonfigurasi


Blok Tugasan Butiran Produk

  • Terdapat blok tugas yang berasingan untuk mengekalkan kategori yang relevan untuk produk:
  • Terdapat juga blok tugas generik seperti lampiran yang tersedia untuk produk


Blok Tugasan di Halaman Gambaran Keseluruhan Produk

Kami juga dapat mengekalkan kategori dan hierarki dalam UI Web CRM:

  • Butiran Hierarki:
    • Dalam tugasan ini perincian blok tajuk yang berkaitan dengan hierarki dikekalkan
  • Kategori:
    • Kategori yang ditugaskan untuk Hierarki dapat dilihat di Blok Tugasan ini
    • Ini dipelihara dalam struktur pohon seperti yang telah kita lihat di bahagian sebelumnya
    • Untuk setiap jenis yang ditetapkan, kita dapat menentukan Jenis Produk
    • Kami juga dapat mengekalkan Objek Keluarga untuk setiap kategori
      • Objek adalah objek unik global yang boleh dijual atau disediakan oleh organisasi
      • Ia boleh menjadi objek ketara atau tidak ketara
      • Keluarga objek adalah kriteria lain untuk mengelompokkan produk
  • Jenis Set yang Ditugaskan:
    • Dalam blok tugasan ini, Jenis Set dapat diberikan
    • Jenis Set dari kategori tahap di atas diwarisi secara automatik
    • Jenis Set Warisan dilumpuhkan dalam blok tugasan ini


Hierarki Produk dengan Kategori dan Jenis Set ditetapkan

Untuk Kategori yang dipilih misalnya "Desktop" di tangkapan skrin di atas, ada blok penugasan lebih lanjut di halaman Ikhtisar Hierarki seperti yang ditunjukkan di bawah. Kami juga dapat mengekalkan Jenis Hubungan untuk Kategori yang dipilih:


Blok Tugasan (untuk Kategori yang dipilih) di Halaman Ikhtisar Hierarki Produk


Blok Tugasan untuk mengekalkan Jenis Hubungan (untuk Kategori terpilih) di Halaman Ikhtisar Hierarki Produk