Biasanya semua aktiviti Penjualan (meninggalkan aktiviti yang dilakukan oleh fungsi Pemasaran) dapat dikategorikan secara luas ke dalam kegiatan pra penjualan dan pasca penjualan.
Apa itu Pra-Jualan?
Pra jualan bermaksud sebelum penjualan. Dengan kata lain, ini merangkumi semua aktiviti atau proses yang dilakukan untuk mengubah prospek atau prospek menjadi pelanggan atau pelanggan yang membayar. Konsep pra-penjualan berlaku di semua perniagaan yang berurusan dengan pelanggan dan pelanggan untuk menjual produk dan perkhidmatan mereka.
Aktiviti Pra-Jualan
Kegiatan Pra Jualan adalah tugas yang dilakukan sebelum produk tersebut dijual kepada pelanggan. Kegiatan ini sering merangkumi prospek dan prospek yang memenuhi syarat, penyelidikan produk, penyelidikan pasaran, analisis data, analisis pelanggan, membuat cadangan penjualan yang unik, menguruskan kelayakan dan cadangan transaksi, dan lain-lain. Kegiatan ini digabungkan dilakukan untuk menjual produk.
Proses Pra-Jualan
A Proses Pre-Sale adalah satu set aktiviti yang dijalankan untuk menukar pelanggan baru atau memenangi kontrak perniagaan baru. Proses ini dimulakan dengan fasa hubungan dan berakhir setelah pelanggan diperoleh atau produk dijual. Aliran proses pra-penjualan merangkumi tugas seperti membuat proposal berdasarkan keperluan pelanggan, demonstrasi produk, dll.
Dokumen Pra Jualan
Ia terdiri daripada 2 jenis 1) Pertanyaan dan 2) Petikan:
Pertanyaan: Dokumen pertanyaan adalah permintaan pelanggan untuk mendapatkan maklumat mengenai produk. (Mis. Adakah produk tersedia, kos produk, tarikh penghantaran dll). T-code untuk Pertanyaan adalah -
- VA11 - Buat Pertanyaan
- VA12 - Pertanyaan Pertukaran
- VA13- Pertanyaan Paparan
Petikan: Ini adalah dokumen yang mengikat secara sah kepada pelanggan, kerana menyampaikan produk atau perkhidmatan kepada T-code pelanggan untuk Quotes adalah -
- VA21 - Buat Sebutharga
- VA22 - Tukar Sebutharga
- VA23- Petikan Sebut Harga
Sokongan Pra Jualan
Ini menentukan penjejakan kenalan pelanggan dengan lawatan penjualan, panggilan telefon, surat dan surat terus.
- Penjejakan Pelanggan: Penjual menjejaki pelanggan.
- Kempen Mel: Pegawai penjualan atau syarikat mengatur kempen pengiriman surat untuk menjangkau pelanggan.
- Pertanyaan telefon pelanggan: Pegawai sokongan penjualan menjawab pertanyaan Pelanggan.
Aktiviti Post Sales
Aktiviti-aktiviti ini merangkumi Pertanian, Pengurusan Hubungan dan Sokongan.