Proses Transaksi Perniagaan SAP CRM

Apa itu Transaksi Perniagaan?

Untuk pelbagai proses syarikat, transaksi perniagaan menyediakan struktur perniagaan dan fungsi yang dapat digunakan. Oleh itu, transaksi perniagaan dalam SAP CRM mewakili interaksi perniagaan organisasi anda dengan pelbagai rakan niaga
Ia memungkinkan untuk menggunakan antara muka dan konsep pemprosesan yang sama dalam proses perniagaan
Adalah mungkin untuk menggunakan pelbagai komponen urus niaga perniagaan berulang kali
Dalam satu item transaksi dapat dimasukkan dari berbagai konteks perniagaan
Tidak bergantung pada jenis urus niaga Perniagaan, rupa dan nuansa transaksi perniagaan yang berbeza dalam SAP CRM selalu serupa

Sebarang proses perniagaan khusus syarikat dapat dikendalikan dan dikendalikan secara fleksibel dengan Transaksi Perniagaan di SAP CRM.
Laluan SPRO -> Pengurusan Hubungan Pelanggan -> Transaksi -> Tetapan Asas

Laluan SPRO untuk konfigurasi Transaksi Perniagaan

Transaksi perniagaan dalam SAP CRM terdiri daripada kategori transaksi perniagaan terkemuka.
Struktur transaksi perniagaan CRM bergantung pada kategori transaksi perniagaan terkemuka.
Transaksi perniagaan CRM terdiri daripada tahap header dan level item (Gambar 2 & Gambar 3).

Header (Umum) dan perwakilan Data Item dalam Transaksi Perniagaan

Jenis transaksi menentukan:
- sifat
- ciri
- mengawal atribut
Dalam SAP CRM pemprosesan transaksi perniagaan dikendalikan oleh jenis transaksi
Kategori urus niaga perniagaan terkemuka dalam jenis transaksi mengawal:
- tetapan khusus yang boleh digunakan pada tahap yang lebih rendah
- kategori urus niaga perniagaan lain yang boleh diberikan
- kawalan terperinci urus niaga
Sifat dan atribut item transaksi perniagaan ditentukan oleh kategori item.
Kategori item mengawal bagaimana item diproses.

Mula-mula kategori item perlu diberikan kepada jenis objek item yang menentukan konteks perniagaan di mana kategori item digunakan.

Sama seperti jenis urus niaga, kategori item boleh diberikan kepada satu atau lebih kategori transaksi perniagaan.
Tetapan khusus yang diterapkan pada kategori item pada tahap yang lebih rendah bergantung pada kategori item terkemuka (jenis objek).
Dalam SAP CRM, untuk memproses transaksi perniagaan, kategori item lalai perlu ditentukan setiap kategori transaksi perniagaan, dan kumpulan kategori item.
Juga, adalah mungkin untuk menentukan kategori item alternatif yang dapat dimasukkan secara manual untuk lalai sistem.

Penentuan Kategori Item bergantung kepada:
- Jenis Transaksi
- Kumpulan Kategori Item
- Penggunaan Kategori Item
- Kategori Item Utama
Item Category Group adalah bidang dalam master produk.
Item Kategori Penggunaan berasal dari logik pengaturcaraan.

Transaksi susulan mewakili transaksi perniagaan seterusnya dalam proses perniagaan semasa
- Sebagai contoh, dari Kontrak Penjualan yang dikeluarkan, Pesanan Penjualan dapat dibuat.
- Oleh itu, dalam kes ini, Pesanan Penjualan dilihat sebagai dokumen susulan untuk Kontrak Jualan
Juga, transaksi perniagaan dapat disalin untuk membuat transaksi lain dengan jenis transaksi perniagaan yang sama
- Contohnya, pesanan penjualan boleh disalin untuk membuat pesanan penjualan yang lain
Dari transaksi perniagaan yang ada adalah mungkin untuk membuat salinan atau membuat transaksi tindak lanjut.
Sekiranya, transaksi perniagaan disalin:
- jenis urus niaga adalah sama
- data tajuk dan item disalin
- sejarah transaksi tidak dikemas kini
- tiada hubungan dengan transaksi sumber dijaga
Sekiranya, transaksi tindak lanjut dibuat dari transaksi perniagaan:
- adalah mungkin untuk mengkonfigurasi jenis transaksi untuk transaksi susulan
- data tajuk disalin
- anda boleh memilih item
- sejarah transaksi dikemas kini
- untuk tetapan kawalan salinan ini harus dikekalkan
- aliran ini dapat dilihat pada blok tugasan Sejarah Transaksi

Blok penugasan Sejarah Transaksi transaksi perniagaan [

Berikut adalah tetapan yang diperlukan dalam tetapan kawalan salinan:
- Salinan kawalan untuk jenis urus niaga
- Salinan kawalan untuk kategori item
- Tetapan untuk jenis transaksi sasaran dikekalkan
- Penentuan kategori item semasa salinan (pilihan)
- Pelaksanaan CRM_COPY_BADI (pilihan)
Dalam SAP CRM definisi BAdI CRM_COPY_BADI disediakan untuk pelaksanaan untuk menulis rutin pemindahan data anda sendiri.
Anda dapat mengakses usia interlink antara transaksi perniagaan di peringkat header dan item melalui data sejarah transaksi.
SAP CRM juga menyediakan pilihan Rujukan Selanjutnya, di mana anda dapat menghubungkan aktiviti semasa sedang dibuat ke aktiviti yang ada.
Ini akan menjadikan transaksi baru sebagai tindak lanjut dari transaksi yang ada (Gbr. 4).

Fungsi asas dalam Transaksi Perniagaan:
- Penentuan Teks
- Pengurusan Tarikh
- Pengurusan Status
- Pemeriksaan Tidak Lengkap
- Pemprosesan Rakan Kongsi
- Pemprosesan Tindakan
- Harga
Untuk setiap transaksi perniagaan di SAP CRM adalah mungkin untuk menyimpan nota yang berbeza.

Sesuai dengan keperluan, adalah mungkin untuk menggabungkan sejumlah jenis teks dalam prosedur penentuan teks.

Prosedur penentuan teks digunakan dalam transaksi perniagaan untuk teks yang relevan dalam transaksi.
CRM Web UI menyediakan blok tugasan untuk
- Buat teks baru dengan jenis teks tertentu.
- Paparkan teks dalam urus niaga perniagaan
- Ubah suai teks tertentu
Dengan pengurusan tarikh adalah mungkin untuk memproses tarikh yang relevan untuk transaksi perniagaan.
Ia terdiri daripada:
- Jenis tarikh
- Peraturan tarikh
- Jangka masa
- Profil Tarikh

Sistem pengurusan tarikh ini juga menyokong penukaran tarikh yang disimpan ke zon waktu pengguna dan mempertimbangkan kalendar kilang dalam transaksi perniagaan.

Tarikh dalam urus niaga perniagaan boleh dimasukkan secara manual atau dapat dikira oleh sistem menggunakan peraturan tarikh.

Pengurusan status Membolehkan mengekalkan status pengguna dalam profil status untuk transaksi perniagaan.
Ini terdiri dari profil status yang ditugaskan untuk transaksi perniagaan.
Sekiranya profil status tidak diberikan kepada kategori jenis / item urus niaga perniagaan, status sistem akan ditunjukkan dalam aplikasi.

Berikut ini dapat ditentukan dalam profil status:
- Urutan pengaktifan status pengguna
- Status awal / status permulaan
- Tetapkan status transaksi yang berkaitan dengan status pengguna

Pengurusan aktiviti adalah contoh transaksi perniagaan dalam SAP CRM.
Aktiviti melambangkan aktiviti yang dilakukan oleh pekerja dalam organisasi
Ini juga merangkumi senario di mana terdapat interaksi pekerja dengan rakan niaga tertentu yang terlibat dalam transaksi perniagaan
Kegiatan dapat dihubungkan sebagai dokumen tindak lanjut ke berbagai transaksi perniagaan seperti Pesanan Penjualan, Pesanan Perkhidmatan, dll., Yang disediakan sebagai bahagian dari modul CRM perbezaan seperti Penjualan, Pemasaran dan Perkhidmatan
Secara teknikal -
- Maklumat mengenai interaksi dengan rakan niaga pada tarikh tertentu terkandung dalam Aktiviti Perniagaan
- Maklumat mengenai aktiviti yang harus diselesaikan oleh satu atau lebih pekerja pada tarikh tertentu terkandung dalam Tugas
SAP CRM menyediakan pelbagai jenis aktiviti untuk merangkumi saluran komunikasi yang berbeza dengan rakan perniagaan yang terlibat dalam urus niaga perniagaan
Jenis aktiviti:

Sama seperti jenis transaksi perniagaan yang lain, aktiviti mengandungi data yang berkaitan dengan pemprosesan proses perniagaan yang terlibat seperti interaksi dengan rakan niaga yang terlibat dalam transaksi perniagaan
Struktur aktiviti: