Muat turun PDF
1) Apa itu CRM SAP?
SAP CRM (Customer Relationship Management) adalah alat perisian yang disediakan oleh SAP untuk menyokong sokongan yang berkaitan dengan pelanggan akhir ke akhir. Ia menangani pelbagai aktiviti seperti invois, penghantaran, membuat keputusan, akaun belum terima dan sebagainya.
2) Sebutkan apakah data induk dalam SAP CRM?
Dalam SAP CRM, Data Induk adalah data asas mengenai pelanggan anda yang dapat dikongsi di antara modul yang berbeza.
3) Terangkan apa itu Jurnal Aktiviti?
Anda boleh merakam dan mengemas kini maklumat dari lawatan pelanggan atau panggilan telefon dalam Jurnal Aktiviti.
4) Sebutkan apakah jenis transaksi standard untuk Sebutharga?
Jenis transaksi standard untuk sebut harga adalah AG, dan kategori item adalah AGN.
5) Terangkan apakah fungsi rakan dalam SAP CRM?
Seperti namanya fungsi rakan menggambarkan organisasi dan orang dengan siapa perniagaan itu dilakukan, yang merangkumi segala jenis urus niaga perniagaan. Fungsi rakan merangkumi maklumat seperti
- Dijual ke pesta
- Hantar ke pesta
- Rang undang-undang untuk pesta
- Pembayar
6) Terangkan apa itu penentuan teks dalam SAP CRM?
Dalam CRM, teks dapat digunakan untuk bertukar dan maklumat antara pelanggan, rakan kongsi atau antara pengguna. Teks boleh dibuat untuk master pelanggan, header dan item dokumen penjualan, header dan item dokumen penagihan dan sebagainya.
7) Terangkan apa itu Tindakan dalam SAP CRM?
"Tindakan" dalam SAP CRM adalah cara untuk menambahkan fungsi ke objek. Sebagai contoh, untuk menghantar sebut harga kepada pelanggan dari dokumen sebut harga, anda boleh menggunakan Tindakan. Penggunaan tindakan yang lain adalah, misalnya, membuat dokumen susulan.
8) Senaraikan jenis transaksi standard untuk penjualan?
Beberapa jenis transaksi standard untuk penjualan adalah
- MEMIMPIN- memimpin
- AG- Sebutharga
- Peluang Pilihan
- OPSM- Metodologi Penjualan
- TA- Tele Sales, dll.
9) Terangkan apa prasyarat untuk mencipta peluang?
Lead adalah prasyarat untuk mencipta peluang. Setelah memenuhi syarat sebagai petunjuk utama, ia akan dihantar melalui aliran kerja dan kemudian peluang dibuat.
10) Terangkan apa perbezaan antara petunjuk CRM dan Peluang?
- Lead: Ini adalah akaun atau hubungan dengan maklumat yang sangat sedikit.
- Peluang: Ini adalah kenalan atau akaun yang telah memenuhi syarat.
11) Terangkan apa itu pautan logik dalam SAP CRM?
Bar navigasi dalam SAP CRM mempunyai struktur menu dua peringkat. Menu tingkat atas disebut sebagai pusat kerja, dan pusat kerja ini mengandungi pautan logik yang menunjuk ke aplikasi CRM yang sebenarnya. Di bawah sistem menu dua tingkat, terdapat sekumpulan pautan logik yang membolehkan pengguna CRM membuat objek perniagaan CRM secara langsung. Pautan ini disebut sebagai pautan langsung. Pautan logik membolehkan navigasi ke halaman yang berbeza.
12) Sebutkan bagaimana CRM memberikan peranan perniagaan?
Untuk menetapkan peranan perniagaan, SAP CRM menggunakan dua cara asas
- Penugasan tidak langsung peranan perniagaan PPOMA_CRM
- Secara langsung melalui peranan keselamatan yang diberikan kepada master pengguna di SU01
13) Apakah pakej yang anda gunakan untuk menyimpan profil OD?
Untuk menyimpan profil OD, kami menggunakan $ tmp.
14) Terangkan bagaimana anda dapat memaparkan mesej ralat di UI web apabila pengguna belum memasuki bidang tertentu?
Untuk memaparkan mesej ralat di UI web, anda harus memanggil kelas mesej walaupun dalam EH_onSave. Kelas mesej dibuat pada SE91.
15) Terangkan apa itu penyesuai?
Alat tengah CRM digunakan untuk pertukaran data antara sistem CRM dan sistem ERP yang disambungkan. Ia juga digunakan untuk menetapkan data dan mengubahnya menjadi pelbagai format dan untuk berhubung dengan sistem luaran.
16) Terangkan apa itu BDOC dalam CRM? Apakah jenis atau kelas BDOC?
BDOC atau dokumen perniagaan terdiri daripada semua data atau maklumat yang digunakan oleh CRM middleware untuk memindahkan atau menukar data dengan pelanggan mudah alih.
Kelas atau jenis BDOC adalah
- Pemesejan BDocs
- Penyegerakan BDocs
- Aplikasi BDocs Mudah Alih
17) Dalam SAP CRM, apakah profil tindakan?
Action Action adalah Kerangka Pemprosesan Pasca (PPF) yang memberikan beberapa output pada keadaan tertentu.
18) Bagaimana CRM dapat mengendalikan e-mel dari pelanggan?
SAP CRM menyediakan keupayaan pemprosesan e-mel yang membolehkan aliran kerja. Ia dapat mengambil e-mel yang dihantar dari pelanggan anda, menghantar e-mel secara automatik kepada pengguna yang sesuai berdasarkan peraturan aliran kerja, menguruskan beberapa lampiran dalam e-mel, menghantar balasan automatik kepada pelanggan anda dan sebagainya
19) Apakah perbezaan antara CRM dan ERP?
CRM menggabungkan penjualan, hubungan, pemasaran, pengurusan dan sokongan pelanggan. ERP bermaksud Perancangan Sumber Perusahaan; ia menyeragamkan dan menyelaraskan proses perniagaan di seluruh perkhidmatan, penjualan, kewangan, pengurusan SDM, dll.
20) Terangkan apa itu IPC?
IPC bermaksud "Internet Pricing and Configurator." IPC membawa sekumpulan mesin yang menjalankan fungsi harga dan konfigurasi produk dalam berbagai aplikasi senario dan getah.
21) Apakah komponen penting IPC?
Komponen penting IPC adalah
- Enjin Harga Jualan (SPE)
- Enjin Konfigurasi Jualan (SCE)
- Enjin Barang Percuma
- Penyenaraian
- Enjin Barang Percuma
22) Pada masa sebenar, apa yang menjadi perunding SAP CRM?
Dalam masa nyata, perunding SAP CRM menganalisis keperluan perniagaan dan kemudian mengkonfigurasi ERP.
23) Adakah mungkin untuk mengubah atau atribut organisasi dalam Fungsi Model Organisasi?
Melalui kod transaksi 00ATTRICUST, anda boleh menukar kod transaksi. Kawasan ini adalah skrin konfigurasi SAP teras dari sini sebarang item yang dipadam tidak dapat dipulihkan.
24) Bagaimana hendak menghapus rakan niaga?
Untuk menghapus rakan niaga, anda boleh menggunakan BUPA_DEL dan BUPA_PRE_DA.
25) Sebutkan di mana di dalam jadual anda dapat mencari alamat e-mel internet untuk rakan niaga yang disimpan?
Dalam jadual ADR6, anda akan menemui alamat e-mel untuk rakan niaga yang tersimpan.
- Seterusnya