Salesforce adalah Perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) CRM. Alat ini membantu anda mengurus hubungan pelanggan dan membuat penyelesaian khusus mengikut keperluan perniagaan anda.
Namun, Salesforce mempunyai beberapa batasan seperti menawarkan pilihan penggunaan terhad kepada pelanggan. Lebih-lebih lagi, perisian ini sangat mahal, dan anda mungkin memerlukan latihan pengenalan untuk menggunakannya.
Berikut adalah senarai alat Teratas yang disusun yang mampu menggantikan Salesforce. Senarai tersebut mengandungi perisian sumber terbuka (percuma) dan komersial (berbayar).
Perisian dan Alat Alternatif Salesforce CRM Terbaik
- HubSpot CRM - CRM Percuma untuk Perniagaan Kecil hingga Perusahaan
- Freshworks CRM - Perisian CRM berasaskan AI
- OnePageCRM - Perisian CRM yang mudah dan senang digunakan
- Insightly - Perisian CRM Bersatu berasaskan Cloud
- Copper CRM - CRM Dibina untuk G Suite
- Tutup CRM - Alat CRM Berprestasi Tinggi
- CRM Agile - Perisian CRM Terbaik, Mudah, Kuat & Berpatutan
- Pipedrive - Alat CRM yang mudah digunakan
- Vcita - CRM Perniagaan Kecil yang Sempurna
- amoCRM - CRM Jualan berasaskan Messenger
1) CRS HubSpot
HubSpot CRM adalah pesaing Salesforce yang kuat yang membolehkan pasukan penjualan memulakan kerja mereka tanpa membuat perubahan dalam aliran kerja yang ada. Ini adalah salah satu alternatif Salesforce yang membolehkan anda mendapatkan penglihatan sepenuhnya ke saluran penjualan anda dalam masa nyata.
Ciri-ciri:
- Anda boleh memantau penghantaran mesej e-mel.
- HubSpot membolehkan anda mengatur pertemuan pelanggan dengan mudah.
- Anda boleh menghantar e-mel pukal.
- Alat alternatif Salesforce percuma ini mempunyai papan pemuka untuk melihat semua laporan.
- Anda boleh menguruskan hubungan dengan mudah.
- Ia menyediakan lebih daripada 300 integrasi.
2) CRM Freshworks
Freshworks CRM (Dahulu Freshsales) adalah penyelesaian CRM berasaskan awan yang membantu anda menguruskan interaksi dengan pelanggan. Ia memberikan pemarkahan petunjuk berasaskan AI.
Ciri-ciri:
- Ini membolehkan anda mencari tawaran penjualan yang lebih baik.
- Freshworks CRM memberikan amaran masa nyata mengenai klik pautan, pembukaan e-mel, dll.
- Alat ini membantu anda bekerjasama dengan pasukan anda.
- Anda boleh mengakses profil sosial pelanggan.
- Ini membolehkan anda mengumpulkan kumpulan penjualan mengikut wilayah.
Pautan: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap adalah penyelesaian CRM yang membantu anda mengembangkan perniagaan dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Secara automatik menangkap petunjuk baru, memberikan tugas, dan menghantar e-mel kepada pelanggan.
Ciri-ciri:
- Anda boleh mengakses maklumat pelanggan dari mana-mana peranti.
- Ia menyediakan papan pemuka untuk mengesan proses penjualan.
- Pelanggan boleh membuat pembayaran dalam satu klik.
- Sambungkan aplikasi Keap dengan Outlook atau Gmail, dan aplikasi ini akan mengemas kini kenalan anda secara automatik.
- Ia menyediakan borang pintar yang boleh digunakan untuk mengumpulkan data pelanggan.
- Anda boleh memperibadikan pesanan anda untuk dihantar apabila petunjuk baru masuk.
- Menjadualkan dan menguruskan janji adalah mudah.
4) OnePageCRM
OnePageCRM adalah aplikasi pengurusan hubungan berasaskan web yang direka untuk perniagaan kecil. Ini mengubah kerumitan penjualan menjadi senarai yang mudah dilakukan.
Ciri-ciri:
- Anda dapat mengesan matlamat perniagaan anda dengan mudah.
- Ia membantu mengatur hubungan anda dengan mudah.
- Alat ini membolehkan anda menggambarkan rancangan anda dengan cara yang lebih baik.
Pautan: https://www.onepagecrm.com/
5) Berwawasan
Insightly adalah perisian yang menyimpan semua data semasa dan calon pelanggan anda di satu tempat untuk mengoptimumkan produktiviti anda. Ini adalah salah satu alternatif Salesforce yang membantu pasukan penjualan menjalin hubungan dengan pelanggan.
Ciri-ciri:
- Anda boleh menukar tawaran menjadi projek dengan cepat.
- Ini membantu anda untuk berintegrasi dengan aplikasi seperti MailChimp, Google Drive, Gmail, Box dan banyak lagi.
- Menjejaki maklumat petunjuk yang berkaitan adalah mungkin.
- Anda boleh membuat proses perniagaan pelbagai langkah dengan Insightly.
- Ini membolehkan anda menghantar, mengesan, dan menyimpan e-mel.
- Wawasan dapat digunakan untuk melancarkan proses perniagaan.
- Anda boleh membina aplikasi khusus untuk perniagaan anda.
- Membolehkan anda merancang papan pemuka mengikut keperluan anda.
Pautan: https://www.insightly.com/
6) Tembaga
Copper adalah CRM untuk Google yang merakam semua maklumat hubungan dan e-mel anda sehingga anda dapat menggunakannya kapan saja anda mahu. Anda boleh menambah petunjuk, mengemas kini tawaran, dan membuat acara Kalendar Google.
Ciri-ciri:
- Anda boleh mengintegrasikannya dengan Kalendar Google, Kenalan Gmail, Dokumen Google, dan banyak lagi.
- Ia mempunyai papan pemuka yang menunjukkan jumlah penjualan yang perlu anda capai.
- Pengesanan plumbum adalah mungkin.
- Anda dapat dengan cepat melihat semua peluang terbuka dan nilainya di setiap peringkat proses penjualan.
- Ia memberikan penukaran mata wang masa nyata.
- Tembaga membantu anda mengurus hubungan anda dengan menyesuaikan jenis hubungan dengan kategori hubungan perniagaan.
- Urus panggilan, e-mel, mesyuarat dengan peringatan automatik.
- Ini menyediakan banyak templat untuk menghantar e-mel secara pukal.
Pautan: https://www.copper.com/
7) Tutup
Tutup adalah platform produktiviti penjualan yang membantu anda membuat perjanjian. Ini memiliki fasilitas panggilan, SMS, dan pengiriman e-mel.
Ciri-ciri:
- Anda dapat melihat dan mengurus semua aktiviti penjualan anda.
- Ia mempunyai antara muka pengguna yang mesra.
- Aplikasi ini membolehkan anda memperibadikan templat e-mel.
- Anda boleh mendapatkan maklumat petunjuk dalam masa yang lebih sedikit.
- Ini memberikan gambaran keseluruhan e-mel yang telah anda hantar, buka, kadar respons dan banyak lagi.
- Close.com dapat disatukan dengan Facebook, Google Sheet.
- Close.com mempunyai ciri panggilan satu klik terbina dalam.
Pautan: https://close.com/
8) CRM tangkas
Agile CRM mengautomasikan penjualan, pemasaran, dan perkhidmatan anda dalam satu platform. Alat ini mempunyai kemudahan pengurusan kenalan yang membantu anda untuk menutup perjanjian dengan lebih cepat. Ini adalah salah satu alternatif Salesforce yang membolehkan anda berkongsi kalendar anda dalam talian.
Ciri-ciri:
- Ia menyediakan automasi mel suara.
- Anda dapat melihat data hubungan dari perbualan pelanggan, panggilan, nota, dll.
- Anda boleh menyegerakkan data Agile CRM dengan kalendar Google untuk mendapatkan pemberitahuan mengenai mesyuarat yang akan datang.
- Anda boleh melampirkan dokumen ke tawaran.
- Panggil pelbagai kenalan dengan satu klik tetikus.
- Perisian ini membantu anda mengetahui maklumat mengenai perjalanan pembeli.
- Anda dapat mengekalkan pandangan dengan laporan dan analisis lanjutan.
Pautan: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive adalah alat yang menyediakan cara mudah untuk mendapatkan lebih banyak tawaran. Ini memiliki dashboard yang dapat disesuaikan untuk mengukur kinerja terhadap tujuan yang ditetapkan.
Ciri-ciri:
- Anda boleh mendapatkan tawaran dari borang web dan chatbot anda.
- Data petunjuk dapat diimport dengan mudah dari spreadsheet.
- Gabungkan dengan lebih lancar dengan lebih daripada 150 aplikasi.
- Papan pemuka boleh disesuaikan mengikut produk, aktiviti, dan banyak lagi.
- Ini membantu anda meramalkan prestasi anda.
- Pipedrive dapat digunakan pada perangkat iPhone dan Android.
- Anda dapat melacak panggilan, e-mel, dan sejarah kenalan dengan mudah.
- Aplikasi ini membolehkan anda menguruskan perbualan penjualan dari mana-mana peti masuk.
Pautan: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita adalah aplikasi pengurusan hubungan pelanggan. Ini membantu anda menjaga dan mengatur jadual perniagaan anda.
Ciri-ciri:
- Ini membolehkan anda mengurus pelanggan.
- Anda boleh menyegerakkan dan mengatur jadual perniagaan, janji temu, dan acara ke kalendar yang ada.
- Pelanggan boleh membayar perkhidmatan anda secara dalam talian, menerima apa-apa atau kad kredit.
- Alat ini menyediakan peringatan automatik.
- Anda boleh menyesuaikan susulan pelanggan.
Pautan: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM adalah penyelesaian perisian yang menawarkan rangkaian lengkap CRM. Ia memiliki kemampuan untuk mengurus penjualan B2B (Business 2 Business).
Ciri-ciri:
- Anda boleh menutup tawaran dari telefon bimbit.
- Ia dapat merakam keseluruhan sejarah hubungan pelanggan.
- Alat ini dapat mengautomasikan petunjuk anda sepenuhnya.
- Anda boleh menghantar e-mel, mesej teks dan banyak lagi.
- Amorcrm mempunyai utusan terbina dalam yang membantu anda berkomunikasi dengan pelanggan.
- Ia menyediakan chatbot yang menangani soalan pelanggan secara automatik.
Pautan: https://www.amocrm.com/
12) Paip Palsu
PipelineDeals adalah aplikasi pengurusan hubungan pelanggan yang mudah digunakan. Ini membantu wakil jualan untuk menutup lebih banyak tawaran.
Ciri-ciri:
- Perisian seperti Salesforce ini membantu anda menguruskan perincian projek, tarikh akhir, dan pencapaian.
- Anda boleh membuat papan pemuka dan laporan tanpa had menggunakan Excel dan Helaian Google.
- Ini membolehkan anda mengimport data dari sistem apa pun, termasuk Google, Outlook, Excel, dll.
- PipelineDeals dapat diintegrasikan dengan Outlook, Excel, Gmail, dll.
- Ini dapat digunakan dari Apple, Android, dan PC Desktop.
Pautan: https://www.pipelinedeals.com/
13) Rakan Jualan
Salesmate adalah penyelesaian berasaskan web yang membantu anda menangkap petunjuk dan mengurus saluran paip mereka. Anda boleh menggunakan perisian ini untuk mengesan dan memantau perbualan utama.
Ciri-ciri:
- Salesmate memberitahu anda apabila pelanggan anda menggunakan e-mel anda.
- Alat ini membolehkan anda menjadualkan aktiviti menggunakan kalendar.
- Ia menyediakan templat e-mel siap.
- Anda boleh bekerjasama dengan pasukan anda dengan mudah.
- Ia boleh disesuaikan untuk menyesuaikan dengan proses penjualan anda.
- Salesmate boleh digunakan pada komputer riba, iOS, atau peranti Android.
- Penyatuan lebih daripada 700 aplikasi adalah mungkin.
- Mengandungi 100+ laporan terbina dalam.
Pautan: https://www.salesmate.io/
14) Kapsul
Capsule adalah aplikasi dalam talian yang dibangunkan oleh Zestia. Ini membolehkan anda mengatur maklumat pelanggan. Anda boleh menggunakan program ini untuk menguruskan kenalan.
Ciri-ciri:
- Anda boleh menambahkan e-mel, nota, dan dokumen dengan cepat ke setiap kenalan.
- Ini membolehkan anda membahagikan khalayak anda.
- Anda boleh memindahkan kenalan anda dari fail Gmail, Outlook, dan CSV (Comma Separated Values).
- Perisian ini memberikan ringkasan semua penjualan anda.
- Kapsul menawarkan lebih daripada 13 laporan penjualan.
- Anda boleh menetapkan sekatan untuk orang yang anda suka.
- Penjejakan prestasi gambar boleh dilakukan dengan Kapsul.
- Buat dan selesaikan tugas penjualan anda di mana sahaja.
Pautan: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo adalah perisian pengurusan perniagaan berasaskan awan untuk semua syarikat. Alat ini membolehkan anda membuat perjanjian tanpa sebarang masalah.
Ciri-ciri:
- Anda boleh membuat kontrak untuk urusan perniagaan anda dengan mudah.
- Susun atur dalam aplikasi ini dapat disesuaikan.
- Anda boleh membuat laporan dan menjejaki data pelanggan.
- Menyokong penyesuaian bidang yang terdapat dalam program ini.
- Anda boleh menghasilkan versi PDF dari invois anda.
- Apptivo dapat disatukan dengan G Suite.
- Anda dapat menyelesaikan dan mencegah pendua data petunjuk.
Pautan: https://www.apptivo.com/
16) CRM yang kurang menjengkelkan
CRM yang kurang menjengkelkan adalah alat mudah yang membolehkan anda mengurus petunjuk, kenalan, kalendar dan lain-lain. Program ini membantu anda untuk berkolaborasi dengan orang lain.
Ciri-ciri:
- Anda boleh mengimport kenalan hamparan anda ke CRM.
- Ini adalah salah satu alat sumber terbuka alternatif Salesforce yang memberikan keselamatan penyulitan 256-bit data anda.
- CRM yang kurang menjengkelkan dapat diakses dari tablet, komputer, atau telefon pintar mana pun.
- Aplikasi ini menawarkan laporan petunjuk ringkas.
- Secara automatik menyegerakkan data anda ke semua peranti.
Pautan: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Secara hubungan
Secara hubungan adalah perisian berasaskan awan yang membolehkan perniagaan membina hubungan dengan pelanggan. Aplikasi ini menyediakan papan pemuka yang diperibadikan untuk mengutamakan tugas anda.
Ciri-ciri:
- Anda boleh menjadualkan e-mel dengan mudah.
- Ia menyediakan templat e-mel yang disesuaikan.
- Anda dapat mengimbas dan menilai kesepakatan anda dengan pelanggan dengan cepat.
- Perisian ini membolehkan anda memasukkan dan menyemak semua maklumat penting pelanggan dalam antara muka yang mudah.
- Anda dapat memantau, mengurus, dan meningkatkan produktiviti pasukan perniagaan anda.
- Ini membantu anda mengautomasikan proses perniagaan anda.
- Secara kontak boleh menyegerakkan e-mel, telefon, dan sejarah komunikasi ke semua peranti.
Pautan: https://www.contactually.com/
18) Lincah
Nimble adalah aplikasi CRM yang membolehkan anda mengurus kenalan pelanggan ke dalam senarai yang tersegmentasi dengan berkesan. Alat ini membantu anda mengatur tugas, acara, dan komunikasi pasukan anda ke setiap perjanjian.
Ciri-ciri:
- Ia menyediakan papan pemuka untuk menguruskan janji dan tugas.
- Anda boleh menambah nota ke status urus niaga.
- Gabungkan kenalan anda, sambungan media sosial dengan lebih daripada 160 aplikasi.
- Anda boleh membahagikan maklumat hubungan anda ke dalam segmen untuk menghantar e-mel kumpulan.
- Tugas, acara, dan panggilan pasukan dapat ditangani dengan mudah.
- Memberi gambaran penuh mengenai acara dan perjumpaan yang akan datang.
- Ia tersedia sebagai widget penyemak imbas, aplikasi mudah alih, dan banyak lagi.
- Kenalan boleh diatur dengan tag dan nota.
Pautan: https://www.nimble.com/
19) Ringkasnya
Nutshell adalah alat pengurusan hubungan pelanggan berasaskan awan. Proses dan data penjualan platform ini dapat diselaraskan dengan Outlook dan Gmail.
Ciri-ciri:
- Ia dapat mengautomasikan proses penjualan anda.
- Anda dapat melihat prestasi jualan anda dengan serta-merta.
- Menganalisis tawaran yang hilang sangat mudah.
- Ringkasnya membolehkan anda mengesan produktiviti pasukan anda.
- Program ini membantu anda mencari sumber petunjuk.
- Ia menyediakan carta yang boleh digunakan di meja persembahan.
- Anda dapat mengenalpasti di mana kesepakatan tersebut terhenti.
- Menawarkan maklumat yang membantu anda menganggarkan penjualan masa depan.
Pautan: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM adalah produk berasaskan web yang mengautomasikan proses penjualan, proses pemasaran, dan banyak lagi. Ini adalah salah satu alternatif Salesforce CRM yang membolehkan anda memantau metrik penjualan dan metrik pendapatan anda. Alat ini mempunyai ciri log panggilan yang membantu anda mendaftarkan maklumat panggilan.
Ciri-ciri:
- Ini melancarkan aktiviti pemasaran anda.
- Perisian ini membantu anda untuk berkolaborasi dengan pasukan anda.
- Ini membolehkan anda memantau saluran penjualan anda.
- Anda dapat melihat sejarah terperinci pelanggan seperti orang hubungan, maklumat syarikat, produk yang dibeli dan banyak lagi.
- SutiCRM membolehkan anda mencapai sasaran penjualan anda.
Pautan: https://www.suticrm.com/
21) CRM Salesboom
Salesboom CRM adalah perisian yang direka untuk mengurus pelanggan dan mengenal pasti peluang penjualan. Ia menyediakan penyelesaian yang mudah digunakan yang membantu anda mengintegrasikan ERP pejabat dalam masa nyata.
Ciri-ciri:
- Anda boleh mengintegrasikan perisian ini dengan Outlook 365, Shopify (platform e-commerce), Skype, Google, LinkedIn, dan banyak lagi.
- Anda juga dapat mengakses data anda dari aplikasi mudah alih.
- Ini membolehkan anda membuat analisis tersuai dalam masa nyata.
- Salesboom membolehkan anda mengakses data anda melalui internet.
- Anda boleh menghantar e-mel kepada pelanggan secara banyak.
Pautan: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate adalah alat mudah yang membantu anda mengubah pengunjung anda menjadi peneraju perniagaan. Anda boleh mengintegrasikan perisian ini dengan saluran sosial, pelanggan e-mel, dll.
Ciri-ciri:
- Ia membantu anda mengawal setiap segmen B2B.
- Anda boleh menetapkan penapis yang disesuaikan untuk mencari kenalan anda.
- Pemilik boleh merangkumi satu atau beberapa kolaborator.
- Ini membolehkan anda mengenal pasti maklumat penjualan pendua.
- Alat ini dapat disatukan dengan OpenStreetMap.
- Anda boleh memindahkan data anda dari satu sumber ke sumber yang lain dengan mudah.
- Membolehkan anda membuat saluran berdasarkan proses penjualan anda.
Pautan: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado adalah penyelesaian pengurusan perniagaan yang membantu anda menjalin hubungan pelanggan dan menjadualkan janji temu. Alat ini membolehkan anda menghantar kontrak dan invois untuk menangani pelanggan.
Ciri-ciri:
- Ini membolehkan anda memasukkan petunjuk dari laman web anda.
- Anda boleh mengatur projek dan pelanggan anda ke dalam beberapa kategori.
- Dubsado membantu anda membuat papan persendirian agar tetap berada di landasan yang betul.
- Perisian ini membolehkan anda mengesan masa yang anda habiskan untuk projek tertentu.
- E-mel pelanggan dapat dilacak secara automatik dalam projek.
- Secara automatik ia menghantar peringatan kepada pelanggan anda dengan butiran janji temu yang akan datang.
- Dubsado dapat menyegerakkan data dengan Google, Office 365, atau Outlook.
Pautan: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram adalah alat berasaskan awan untuk menguruskan aliran kerja perniagaan dan kitaran penjualan. Ini adalah salah satu pesaing Salesforce CRM yang membolehkan anda mengenali dan mengurus pelanggan anda.
Ciri-ciri:
- Anda boleh membuat dan berkongsi nota mesyuarat.
- Ini membantu anda membahagikan pelanggan dengan teg.
- Alat ini membolehkan anda melampirkan foto dan kontrak pada nota anda.
- Anda boleh memantau proses penjualan anda dengan mudah.
- TeamGram membolehkan anda menetapkan peringatan untuk aktiviti dan tugas penting.
- Anda boleh mengumpulkan item untuk membina katalog produk.
- Teamgram dapat diakses dari aplikasi Android dan iOS.
- Ini membolehkan anda merancang templat anda sendiri yang sesuai dengan perniagaan anda.
Pautan: https://www.teamgram.com/
25) Sistem yang Sangat Mudah
Really Simple Systems adalah aplikasi CRM berasaskan awan. Alat ini membolehkan anda mengesan aktiviti penjualan anda. Ini membolehkan anda memantau kempen pemasaran anda.
Ciri-ciri:
- Ia menyediakan panduan langkah demi langkah untuk menggunakan alat ini.
- Anda boleh membina kempen dan menghantar buletin dari sistem anda.
- Alternatif untuk perisian Salesforce ini mempunyai modul pemasaran e-mel bersepadu.
- Alat ini boleh disediakan dengan mudah.
- Sistem yang Sangat Mudah membolehkan anda mengesan petunjuk anda.
- Anda dapat memantau petunjuk dan peluang anda dengan cekap.
Pautan: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft adalah penyelesaian pengurusan penjualan dalam talian. Ini adalah salah satu pesaing Salesforce yang membantu pasukan perniagaan anda menguruskan operasi harian mereka. Anda boleh menggunakan alat ini untuk mengetahui petunjuk yang akan datang.
Ciri-ciri:
- Alat ini mempunyai papan pemuka visual yang membolehkan anda melihat aktiviti penjualan anda.
- Membuat laporan khusus untuk menganalisis kempen petunjuk boleh dilakukan.
- Anda boleh menguruskan banyak kenalan dalam syarikat dari satu paparan.
- Ini membolehkan anda membuat medan yang dapat digunakan dalam laporan.
- VanillaSoft membantu anda mengira skor pendahuluan.
- Anda boleh menyaring data menggunakan bidang apa pun untuk penjualan yang disasarkan.
Pautan: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
Soalan Lazim
✔️ Siapa Pesaing Salesforce?
Terdapat banyak pesaing Salesforce di pasaran, namun kami dapat mempertimbangkan perkara berikut sebagai salah satu pesaing Salesforce terbaik:
- CRS HubSpot
- Jualan Segar
- Berwawasan
- Tembaga
- CRM tangkas
- Pipedrive
- Rakan Jualan
- Keap
- Lincah
CR Apa itu CRM?
CRM (Pengurusan Hubungan Pelanggan) adalah proses untuk menguruskan interaksi dengan pelanggan lama dan lama. CRM menyimpan maklumat hubungan pelanggan seperti nama, alamat, nombor telefon, dan lain-lain. Ini membantu anda mengesan aktiviti pelanggan, seperti lawatan ke laman web, panggilan telefon, e-mel, dan banyak lagi.
CR Bagaimana CRM berfungsi?
Sistem CRM adalah tempat terpusat di mana organisasi menyimpan data pelanggan dan prospek mereka. CRM membantu organisasi untuk menganalisis data pelanggan untuk mencari peluang untuk penjualan dan perkhidmatan. Ini juga membolehkan perniagaan mengesan interaksi pelanggan dan berkongsi maklumat pelanggan di dalam syarikat.