Gambaran keseluruhan
SAP CRM menyediakan Pengurusan Saluran Rakan Kongsi (PCM). Ini digunakan oleh organisasi di mana penjualan atau perkhidmatan produk dilakukan secara meluas melalui saluran tidak langsung.
Mengapa menggunakan Pengurusan Saluran Rakan Kongsi?
Untuk memberikan penyelesaian saluran penuh, kemampuan PCM memanfaatkan kekuatan teras CRM SAP teras:
- Saluran Web
- keupayaan saluran web diperluaskan kepada rakan kongsi
- CRM tradisional
- Modul CRM, seperti Penjualan, Perkhidmatan dan Pemasaran, kemampuan diperluas kepada rakan kongsi sambil disatukan dengan proses langsung
- PRM
- membolehkan pengurusan hubungan
- membolehkan kerjasama antara pemilik jenama dan rakan saluran mereka
- Bagi banyak organisasi, rakan kongsi tidak langsung memainkan peranan penting dalam mendorong atau mempengaruhi pertumbuhan peratusan pendapatan.
- Rangkaian rakan saluran mempunyai pengaruh yang lebih besar oleh segmen pasaran dan secara geografi
- Syarikat boleh menjual kepada rakan kongsi atau bekerjasama dengan rakan kongsi.
- Dengan memanfaatkan saluran rakan niaga syarikat dapat menurunkan kos penjualan dan perkhidmatan mereka secara drastik.
- Oleh itu, menjadi penting untuk menyelaraskan operasi saluran tidak langsung dan mengadakan interaksi yang cekap dengan rakan kongsi.
Fungsi PCM yang terlibat :
- Pengurusan Rakan Kongsi
- Bilik Pameran Kolaboratif
- Buka Antaramuka Katalog: Memindahkan Data ke Kedai Rakan Kongsi
- Menjana Prospek di Bilik Pameran Kolaboratif
- Peraturan Kawalan Akses
SAP PCM terbahagi kepada bidang perniagaan utama berikut :
Struktur Saluran Tidak Langsung :
Portal dan Peranan dalam SAP CRM PCM
- PCM menyediakan portal berikut:
- PCM merangkumi peranan berikut:
- Portal pengurus saluran membolehkan organisasi anda:
- menguruskan hubungan pasangan
- bekerjasama dengan rakan saluran
- mengoptimumkan operasi saluran
- Peranan Pengurus Saluran:
- digunakan oleh pekerja pemilik jenama
- mempunyai akses ke Portal Pengurus Saluran
- digunakan untuk mengurus hubungan rakan saluran & rakan saluran
- mencipta petunjuk
- bekerjasama dengan rakan saluran
- mengoptimumkan operasi saluran
- memantau dan menganalisis penjualan, perkhidmatan dan pemasaran saluran
- penghantaran membawa kepada rakan kongsi
- Pengurus Saluran:
Halaman Utama untuk pengurus saluran
Halaman Pembuatan Rakan Saluran
- Portal pengurus rakan kongsi membolehkan organisasi anda untuk:
- melakukan penjualan dengan berkesan
- interaksi pelanggan akhir yang berkesan
- Pengurus Rakan Kongsi:
- mempunyai akses ke Portal Rakan Kongsi
- bertanggungjawab untuk menjual dengan lebih berkesan
- dapat melakukan interaksi pelanggan akhir
- menerima dan memenuhi syarat petunjuk
- memulakan proses lead-to-order
- Secara amnya, Portal Rakan Kongsi diakses oleh dua kumpulan pekerja:
- Pengurus Rakan Kongsi
- Pekerja Rakan Kongsi
- Partner Manager bertanggungjawab untuk pemasaran, penjualan dan perkhidmatan produk dan perkhidmatan pemilik jenama di syarikat rakan kongsi.
- Tanggungjawab Pengurus Rakan merangkumi:
- pemasaran, penjualan dan perkhidmatan produk pemilik jenama
- perkhidmatan di syarikat rakan kongsi
- menguruskan petunjuk dan pesanan
- mempunyai akses kepada maklumat dan analisis terkini
- menguruskan hubungan pelanggan dengan pemilik jenama
- Tanggungjawab Rakan Pekerja merangkumi:
- melaporkan kepada pengurus rakan kongsi
- memberi tumpuan kepada proses perniagaan harian
- petunjuk yang layak
- menerima pesanan pengisian semula stok untuk pelanggan
- memberikan status pesanan kepada pelanggan
- mencari jalan keluar atau masalah keperluan perkhidmatan pembalakan yang dihadapi oleh pelanggan
Dana Pembangunan Pemasaran
- Untuk menjana permintaan pelanggan dana pengembangan pemasaran (MDF) digunakan dalam model penjualan tidak langsung.
- Ini adalah sumber yang anda berikan kepada rakan saluran anda untuk memasarkan jenama dan produk anda.
Gambar di atas memaparkan fungsi yang ada yang berkaitan dengan Dana Pembangunan Pemasaran
- MDF digabungkan untuk:
- Pemasaran CRM SAP
- Pengurusan Saluran Rakan Kongsi SAP CRM
- Pengurusan Dana SAP CRM
- Pengurusan Tuntutan SAP CRM
- Pengebilan CRM SAP
- SAP BI
- SAP ERP (FI / CO)
- Oleh itu, dengan memperuntukkan anggaran pengembangan pasaran kepada rakan saluran dan atribut pemasaran mereka dengan berkesan, ini membolehkan anda sebagai pemilik jenama untuk meningkatkan keberkesanan perbelanjaan pemasaran saluran.